まいど、やっぱです。
前回の記事では、退会の心構え一回目「反論に徹する」について書きました。
今回は、退会の心構え二回目の「主導性を保つ」について書きます。
あまり日常では使いませんね。
一言でいえば、「相手のペースや、言われるままにならない」と思ってください。
「退会する理由を、詳しく説明してください。」
「わかりました。今から説明に行きます。」
ストーップ！
よく考えてみて。
どちらのペースで会話が進んでるか。
そう。
このやりとりが続くと、退会が受け身になってしまう。「退会させてくれるかな？」こうなってしまいます。
主導性を保つと言うのは、自分のペースに持ち込むということです。
マニュアルトークに対しても主導性を保つ
「マニュアルトークに注意！」という記事で、いろんなマニュアルトークを紹介したよね。
じゃあ今度は、それを言われた場合でも主導性を保てるように練習してみようか。
例えば、引き延ばし系の「もう少し頑張ってみませんか？」
ダメ。主導性ゼロ。w
「なぜ、頑張らないといけないのですか？」
「なにを頑張るのですか？」
「PTAは義務ですか？」
「退会届けは受理したはずですよね。」
「それ、電話で言ってください。」
こんな感じね。
次は、「そういう声があるので、今話し合ってるところです。」
いいね。そうやって引き延ばしに乗らない。
これ最後ね。「来年には、改善が進むと思います。」
「来年が早いと思ってるのですか？入会制のPTAはたくさんありますよ。」
わざと外して答える
問いかけに対して、わざと外して答えるのも主導性確保に使えます。
わざと外して答える？
問いかけを真面目に聞かないという事。
「来年には、改善が進むと思います。」
「今何時ですか？もうこんな時間。帰ります。」
こんな感じで、常に主導性を保つことを心掛けてみてください。
次回は、退会の時期「入学前・入学時に非加入届けを提出する」です。
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